A mindennapokban rengeteg olyan helyzet van, amikor ügyeket kell intézni, legyen szó akár valamilyen hivatalról, vagy valamilyen szolgáltatóról. A blog olyan esetekkel foglalkozik, amelyek megtörténtek (Jók vagy rosszak egyaránt). Levonjuk belőle a tanulságot és ötleteket adunk arra, hogy hogyan lehetne javítani a folyamatokon.
